Questo sito web è operato da CUBA TRAVEL NETWORK, una divisione di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK B.V. (filiale di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V.)
CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. ed i nostri affiliati le offrono i nostri prodotti e servizi in base ai seguenti Termini e Condizioni. Per favore, legga questi Termini e Condizioni prima di utilizzare questo sito web. Utilizzandolo accetta questi Termini e Condizioni. Se non è d’accordo con questi Termini e Condizioni, non dovrebbe utilizzare questo sito web.

POLITICA DI PAGAMENTO
Quando ha completato la sua prenotazione, il pagamento sarà addebitato sulla sua carta di credito e riceverà una nostra e-mail di conferma. Le carte di credito accettate sono VISA e MASTERCARD. Il suo pagamento sarà a favore di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK B.V.. Il prezzo sarà nella moneta selezionata e nel suo estratto conto apparirà CARIBBEANTRAVELNETWORK.
I clienti con conti bancari fuori dall’Europa potrebbero essere soggetti ad addebiti extra per bonifici all’estero. Consulti la sua banca per ulteriori informazioni.

RECLAMI
Se considera che i servizi offerti non rispettino quanto stabilito tra Lei e CUBA TRAVEL NETWORK, o nel caso di obiezioni o situazioni che impediscano il normale svolgimento dei servizi, deve informare immediatamente il nostro rappresentante locale o il nostro ufficio centrale dell’Avana. I dati di contatto sono disponibili nei documenti e nei messaggi di conferma della sua prenotazione. L’assenza di questa immediata notifica limiterà CUBA TRAVEL NETWORK nella ricerca di una soluzione adeguata. Tuttavia, se dopo avere contattato il nostro rappresentante locale o il nostro ufficio centrale dell’Avana non si trova una soluzione adeguata, potrà inviare una comunicazione scritta nei 7 giorni successivi la fine del servizio in questione. La velocità della risposta definitiva dipenderà dalle determinazioni e dai termini del fornitore del servizio (hotel, autonoleggio, compagnie aeree, ecc.).

RIMBORSI
I rimborsi saranno eseguiti solamente a favore della carta di credito utilizzata per pagare la sua prenotazione. Nel caso che i rimborsi siano effettuati con un bonifico bancario, sconteremo le spese bancarie del bonifico dalla somma da restituire. Faremo in modo di inoltrare il rimborso nelle 72 ore successive alla risposta definitiva alla sua richiesta.
Sebbene ci impegniamo al massimo per garantire i servizi prenotati, potrebbero presentarsi degli inconvenienti. Una volta che ci saremmo accorti di tali episodi, faremo tutto il possibile per informarla nelle 48 ore successive alla prenotazione. Ci riserviamo il diritto di cancellare la sua prenotazione e rimborsarle l’intera somma pagata, senza nessun addebito per Lei.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DEGLI HOTEL
Di seguito troverà le condizioni specifiche per le prenotazioni degli hotel con CUBA TRAVEL NETWORK.

Soggiorno e prezzi
Gli hotel ospiteranno la persona che ha effettuato la prenotazione nominalmente (il "passeggero principale") ed il numero esatto di persone comprese nella prenotazione di ogni stanza. Il passeggero principale dovrà essere presente durante il check-in e tutti gli ospiti dovranno presentare un passaporto valido.
Generalmente, le stanze sono disponibili a partire dalle ore 16.00 del giorno d’arrivo ed il check-out deve essere effettuato prima delle 12.00 del giorno di partenza.
Normalmente le stanze possiedono uno o due letti. Non si garantiscono letti extra, per cui l’occupazione massima è in base ai letti esistenti, salvo che l’hotel in questione non abbia la disponibilità di aggiungerne un altro.
Tutte le età indicate si riferiscono alle date al momento del check-in o l’inizio del servizio.

Politica per i Bambini
Bambini fino a 1 anno e 11 mesi: gratis. Le culle dovranno essere richieste direttamente in hotel, con una spesa extra. In alcuni hotel le culle non sono disponibili e i neonati dovranno condividere il letto con i genitori.
I prezzi per i bambini saranno confermati durante la procedura di prenotazione online. Normalmente i prezzi per i bambini saranno validi per le età comprese tra i 2 e gli 11 anni e solamente quando condividono la stanza con 2 adulti.
La maggioranza delle camere non ha spazio per un letto extra per i bambini, per cui la capacità massima è di un adulto più un bambino.
I bambini tra i 2 e gli 11 anni che condividono la camera con 1 adulto devono essere inseriti nella prenotazione come adulti.
I bambini di 12 anni o più anni devono essere inseriti nella prenotazione come adulti.

Politica di Pagamento e Cancellazioni
Dopo che ha pagato la sua prenotazione, sarà applicata la seguente politica di cancellazione:
- Se Lei cancella la sua prenotazione nei 22 giorni precedenti la sua data di arrivo pianificata, la penalità sarà del 18%.
- Se Lei cancella la sua prenotazione nei 21 giorni precedenti la sua data di arrivo pianificata, non è previsto alcun rimborso: la penalità sarà del 100%.
- In caso di partenze impreviste che non siano state in precedenza concordate con l’hotel, si penalizza il cliente fatturando la tariffa stabilita dal contratto per una notte, nella categoria e nella stagione corrispondente.



CONDIZIONI GENERALI
Accetta i seguenti obblighi senza alcuna eccezione:
- Assumere la responsabilità finanziaria di tutti i trasferimenti fatti a suo nome e conto.
- Per realizzare un acquisto deve essere maggiorenne, comprare per uso personale e possedere la capacità legale per eseguire il trasferimento.
- Garantire che l’informazione fornitaci sia vera ed esatta.
- Fornire dati non corretti delle carte di credito o un indirizzo di fatturazione per carte di credito o di debito non corrette può comportare ritardi nell’emissione dei suoi documenti di viaggio e incrementare i prezzi. Per favore, si assicuri che i dati forniti coincidano con quelli che appaiono nello stato di fatturazione della sua carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare la sua prenotazione dopo l’emissione se non è stato eseguito il pagamento o se è stata fornita un’informazione non corretta sul titolare della carta.
- Non potrà in nessun modo modificare, copiare, trasmettere, distribuire, vendere, esibire, concedere licenza, né riprodurre il sito, né i suoi contenuti, eccetto il caso che desideri farne delle copie per suo uso personale e senza propositi commerciali.
- Le informazioni e/o i prezzi mostrati in questo sito web vengono alle volte aggiornati e possono perciò subire una variazione nel momento in cui prenota la sua vacanza o desidera realizzare il suo programma di viaggio. Nonostante il nostro impegno ad assicurare l’esattezza delle informazioni e dei prezzi, purtroppo si possono commettere degli errori. Perciò, al momento di eseguire la prenotazione, si assicuri di controllare tutti i dettagli delle vacanze o del programma di viaggio scelto (compresi i prezzi).
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SICUREZZA
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REGOLE E LIMITAZIONI PER I FORNITORI
Svolgiamo contemporaneamente le funzioni di agenzia intermediaria e di fornitore. Ciò significa che, dove agiamo come agenzia intermediaria, siamo un agente pubblico per altri fornitori, quali tour-operator, hotel, autonoleggi, aziende di trasporti, compagnie aeree, ecc. Per questo motivo la contrattazione del prodotto avviene tra Lei e il fornitore. Ciò nonostante, ci assumiamo con Lei la responsabilità nei casi di negligenza, falsificazione d’informazioni importanti e infrazioni di qualsiasi altra legge rilevante da parte nostra.

STIPULA DEL CONTRATTO
Finché CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. non accetterà la sua prenotazione via e-mail, confermando la sua prenotazione e comunicandole un codice di conferma unico, tra Lei e CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V., oppure i suoi affiliati, non esisterà alcun contratto. L'approvazione sarà considerata eseguita e a tutti gli effetti a Lei comunicata, nel momento in cui CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. le avrà inviato una e-mail, senza importare se l’avrà o meno ricevuta.

ESATTEZZA DELL’INFORMAZIONE
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USO DEI DATI PERSONALI
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LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
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FORZA MAGGIORE
Se per Forza Maggiore CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V. fosse obbligato a ridurre, alterare o cancellare una prenotazione e/o qualcuno dei servizi concordati, il socio e/o il cliente non avrà il diritto di reclamare alcun risarcimento per le perdite causate dalla citata restrizione, alterazione o cancellazione. Il termine "Forza Maggiore" comprende, ma non si limita, a casi fortuiti, disastri naturali, incendi e qualsiasi altro tipo di distruzione degli alloggi prenotati, tumulti, guerre civili o internazionali, disastri naturali, incendi, attività dell'autorità comunale, legislativa, militare o di un altro tipo, attacchi, attività industriali, o qualsiasi altra ragione che esuli dal controllo di CARIBBEAN TRAVEL NETWORK N.V..

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